রেফারেন্স

mm11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

mm11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন-সংক্রান্ত সব নিয়ম একসাথে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
mm11 mm11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; আমরা যত্নসহকারে দেখব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন, কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন — আমরা পুরো বিষয়টা দেখব।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভিত্তিক লগইন এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনসহ আপনার সব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান — তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্ত না মেনে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকবে।

কিছু কুকি সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় অসুবিধা হতে পারে; প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ নীতি মেনে তথ্য ধারণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করব; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।