রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সবটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash ও Nagad লেনদেনকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
mm11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্টের বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয় — সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মেশানো হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে রক্ষা করে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সবচেয়ে সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তা মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন সচল রাখতে এবং ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে আপডেট নীতি দেখানো হবে।

পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।